سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
نريد أن تكون سعيدًا بعملية الشراء من Ugreenlab. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج أو استلمت منتجًا معيبًا، توضح هذه الصفحة كيفية سير العملية، ومن يتحمل تكاليف الشحن، ومتى ستستلم المبلغ المسترد.
إرجاعات بسبب تغيير الرأي
يمكنك إرجاع معظم المنتجات بسبب تغيير الرأي خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وبحالته الأصلية، ويتضمن جميع مواد التغليف الأصلية.
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بسبب تغيير الرأي:
- المنتجات المستخدمة أو المجمعة
- المنتجات التي تم كسر أختام النظافة الخاصة بها
- المنتجات المخصصة (حسب الطلب)
كيفية بدء عملية الإرجاع
لطلب إرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. يجب أن تتضمن الرسالة رقم الطلب حتى نتمكن من تحديد عملية شرائك بسرعة.
سنرد عليك خلال يوم عمل واحد بتعليمات محددة للإرجاع وعنوان الإرجاع. يرجى ملاحظة أن عنوان الإرجاع قد يقع في دولة مختلفة عن الدولة التي تقيم فيها.
تكاليف شحن الإرجاع
بالنسبة لإرجاعات تغيير الرأي، يتحمل المتسوق مسؤولية دفع تكاليف شحن الإرجاع. لا نفرض أي رسوم لإعادة التخزين.
استرداد الأموال
نحن لا نقدم بدائل للمنتجات. إذا رغبت في تغيير منتج، يرجى إرجاعه للحصول على استرداد مالي وتقديم طلب جديد للمنتج الذي تريده.
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بمعالجة الاسترداد المالي إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك الخاص بك أو PayPal قد يستغرقان additional 5-10 أيام عمل إضافية لإظهار المبالغ في حسابك.
المنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو خاطئًا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] خلال 14 يومًا من التسليم. قم بتضمين رقم الطلب وصور للمشكلة.
سنعيد إليك المبلغ بالكامل أو نرسل لك بديلاً دون أي تكلفة عليك. لا يلزمك دفع تكاليف شحن الإرجاع لهذه المشكلات.
حقوق المستهلك الخاصة بك
تطبق دائمًا قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلدك بالإضافة إلى هذه السياسة. لا تتأثر هذه الحقوق القانونية بعملية الإرجاع لدينا.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- نموذج الاتصال: ugreenlab.comthe نموذج الاتصال
نرد على جميع الرسائل خلال يوم عمل واحد. يرجى دائمًا تضمين رقم الطلب عند مراسلتنا بخصوص طلب ما.